Kvalitetssäkring
Rätt mätvärde, fel debitering?
Datakvalitet hela vägen från mätare till hyresavi/faktura
Varje mätvärde kan vara korrekt samtidigt som månadens debitering blir fel. Loggamera följer värdet genom hela IMD-processen, så att objekt, boende, period och tariff hör ihop.
Det kallar vi debiteringsintegritet
Debiteringsintegritet innebär att ett debiterat belopp går att följa och förklara hela vägen tillbaka till källan.
Det kräver att källvärden, beräkningsregler och förändringar hänger ihop. Vem ändrade tariffen? När byttes mätaren? Gjorde systemet en korrigering? Vilket råvärde kom faktiskt in?
Loggamera arbetar med hela kedjan fram till fastighetssystem, avi/faktura och boende. Då blir kvalitetssäkring en del av den löpande debiteringen.
Två nivåer av datakvalitet
De uppenbara felen är ofta lättare att upptäcka: en mätare slutar svara, ger ett minusvärde eller gör ett orimligt hopp. De svårare felen ser rimliga ut och kräver att värdet granskas i sitt sammanhang.
Teknisk datakvalitet
Rätt värde från rätt enhet, säker överföring och rätt format, tid och enhet. Data behöver också vara stabil och tillgänglig.
Affärsmässig datakvalitet
Rätt fastighet och objekt, rätt boende, rätt avtalsperiod och rätt mätarlivscykel. Därefter behöver rätt tariff och debiteringsregel användas.
När mätaren byts
Vattenmätarens ställning ökar när vatten används. När mätaren byts börjar den nya på 0 m³. Båda mätarställningarna kan vara korrekta, men ett system som behandlar dem som samma mätare får fel vattenförbrukning.
Loggamera håller ihop mätarnas identiteter, bytesdatum och objektkoppling. Periodens vattenförbrukning beräknas för respektive mätare och summeras sedan. En slutställning är inte i sig periodens förbrukning.
Om start- eller slutvärdet saknas behöver det hanteras som ett undantag. Grafen visar varför: en direkt differens över bytet kan ge ett negativt resultat, här −7,3 m³, som inte beskriver den faktiska förbrukningen.
När den boende flyttar
Mätaren fortsätter leverera värden när Anna flyttar ut den 14 september och Erik flyttar in den 16 september. Mätaren känner inte till vem som bor i lägenheten.
Förbrukningen behöver kopplas till rätt objekt och rätt avtalsperiod. Även dagen mellan avtalen måste hanteras enligt den regel som gäller för fastigheten.
Integration med fastighetssystemet, in- och utflyttningsdatum och historik gör kopplingen möjlig. Om mätvärden bara finns per dygn eller månad behöver fördelningen följa en bestämd och förklarbar regel.
Ett korrekt värde kopplat till fel person ger fortfarande fel debitering.
När rätt förbrukning blir fel belopp
Mätaren kan rapportera exakt rätt förbrukning, men beloppet blir ändå fel om systemet använder fel pris. Därför måste varje del av förbrukningen kopplas till den tariff som gällde när den uppstod.
Anta att priset ändras den 16 mars. Under månaden används 100 kWh, varav 50 kWh före prisändringen och 50 kWh efter. Då behöver debiteringen delas upp:
| Period | Förbrukning | À-pris | Belopp |
|---|---|---|---|
| 1–15 mars | 50 kWh | 1,77 kr/kWh | 88,50 kr |
| 16–31 mars | 50 kWh | 2,45 kr/kWh | 122,50 kr |
Rätt belopp blir 211 kr. Om hela månadens 100 kWh i stället får det nya priset blir beloppet 245 kr. Mätvärdena är fortfarande rätt, men den boende debiteras 34 kr för mycket.
Samma princip gäller när flera mätpunkter ska summeras eller när effekt och fasta avgifter följer egna regler. För att kunna förklara beloppet behöver vi veta vilken prisversion som användes, när den började gälla och hur beräkningen och avrundningen gjordes.
Läs mer om debitering av gemensam elFem kontroller före debitering
Automatisering betyder att undantag upptäcks före avin/fakturan och hanteras konsekvent. Kontrollerna behöver omfatta både själva mätvärdet och det sammanhang där det ska användas.
Identitet
Vilken fysisk mätare kommer värdet från? Mätarens identitet måste följa med genom hela flödet.
Kontinuitet
Har mätaren bytts eller nollställts? Saknas värden? Händelser och luckor behöver hanteras innan förbrukningen används.
Kontext
Vilket objekt och vilken person gäller värdet? Kopplingen behöver stämma med avtalets in- och utflyttningsdatum.
Beräkning
Vilken period, tariff och regel gäller? Prisversion, gruppering av mätpunkter och avrundning påverkar beloppet.
Spårbarhet
Kan beloppet förklaras i efterhand? Källvärden, ändringar och eventuella korrigeringar behöver gå att följa.
Hela kedjan behöver hänga ihop
Insamlingslösningen gör ett viktigt jobb i den tekniska kedjan. Loggamera tar mätdata vidare till rätt objekt, rätt period och rätt avi/faktura. Tillsammans skapar leden förutsättningar för en debitering som går att förklara.
Mätare
Den fysiska mätaren registrerar förbrukningen och har en egen identitet och livscykel.
Insamling
Insamlingslösningen hanterar kommunikation och gör mätdata tillgänglig.
Loggamera
Mätdata får sitt affärsmässiga sammanhang: objekt, boende, period, tariff och debiteringsunderlag.
Fastighetssystem
Objekt och avtalsperioder kopplar underlaget till förvaltningens debiteringsflöde.
Avi/faktura
Förbrukningen blir en debiteringsrad med period, pris och belopp.
Boende
Den som betalar ska kunna förstå varför beloppet gäller just den personen och perioden.
En avi/faktura ska gå att förklara
När en boende frågar om en debitering behöver svaret visa hur beloppet uppstod: vilka värden som användes, vilken period de gäller och vilka regler eller ändringar som påverkade beräkningen.
Här uppstår ofta stora kostnader när felsökningen måste göras i efterhand. Att leta fram historiska mätvärden, kontrollera avtalsperioder och återskapa beräkningar tar tid från både förvaltning och support. När underlaget är spårbart från början blir det enklare att förklara beloppet utan en omfattande utredning.
Det är så debiteringsintegritet skapar förtroende. För den som förvaltar fastigheten och för den som betalar avin/fakturan.